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　　金融理财服务管理金融理财服务管理金融理财服务管理“困扰我们多年的问题终于解决了，小区环境变好了，物业也更负责了，真得感谢县综治中心！”双鸭山市集贤县某小区居民感慨地说。

　　此前，该小区居民因物业问题与物业公司产生矛盾，居民们多次反映问题，却一直没有得到妥善解决。双鸭山市集贤县综治中心接到群众诉求后，召开联席会议，制定了“双管齐下”的化解方案金融理财服务管理。一方面，安排心理咨询师与群众代表谈心进行心理疏导，中心调解员讲解与清退物业相关的法律规定，住建部门则解读物业管理政策；另一方面，组织司法、法院、信访、住建、社区、物业公司召开专题调解会议，从法律和业务角度对群众反映的问题进行核实，明确各方权限和责任，推动问题及时解决。通过释法明理、讲解政策，解开了群众的心结，让双方关系从“剑拔弩张”变为“和谐融洽”，群众签订了息访承诺书并主动缴费，物业公司也提升了服务质量，实现了事心双解。

　　在社会矛盾日益复杂的当下，综治工作的重要性愈发凸显。双鸭山市集贤县委政法委聚焦综治中心规范化建设，全力构建“综治中心统筹协调+多渠道联动解纷”的新模式。通过一系列扎实举措，矛盾化解工作取得了显著成效。众多成功化解的矛盾案例，就是综治中心规范化建设成果的生动体现。

　　2024年6月集贤县“一站式”矛盾纠纷多元化解中心建成并投入使用，该中心总建筑面积1500平方米，打造了“五大功能区+两个功能室”的科学布局。引导区为群众指引方向，司法服务区提供专业法律支持，联合调处功能区集中力量化解纠纷，办公区保障日常运转，社会心理服务区关注群众心理健康，综合调解室与共享法庭协同发力。县司法局、县信访局、县住建局等25家单位入驻，其中12家单位常驻，13家单位轮驻，随驻单位按需随时响应金融理财服务管理。至此，集贤县初步构建起纵向贯通、横向联动、覆盖全域的“一站式”多元解纷体系，从制度、资源、流程等多个层面协同发力，为高效化解矛盾纠纷筑牢了根基。

　　经过近一年的运行，集贤县综治中心已成为双鸭山市占地面积最大、功能载体最全、基础设施最优、人员进驻最多、要素整合相对集中，集实战化、信息化、智能化于一体的县级现代化综治中心。累计化解复杂矛盾纠纷256件次，矛盾纠纷调解率达98.2%。全县治安案件同比下降32.8%，民事案件立案同比下降21.3%，初访事项同比下降73.8%，实现命案“零发案”，有力促进了全县的安定和谐，让群众安居乐业。

　　同时，集贤县坚持“人民调解、司法调解、行政调解”三调联动，构建起党委领导、政府主导、相关部门配合的矛盾纠纷多元化解格局，建立健全“四所一庭一中心”无缝衔接、“首接负责”“联席会议”等22项制度机制。整合基层综治中心、司法、信访等资源平台，集聚“三官一律”“两代表一委员”等力量，提供“五位一体”服务，实行县乡村“三级诊疗”，实现了信访事项、矛盾纠纷化解“一站式联合接待、一揽子调处纠纷、一条龙服务群众”。真正成为联系人民群众的桥梁纽带、为民办实事的重要窗口、维护和谐稳定的坚实阵地，推动纠纷化解闭环管理，提升了基层治理水平。

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