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关于迅速开展旅游景区、旅游民宿行业非法资讯信息专项清理整治行动的通知金融理财服务管理
2024-06-10
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返回列表各县（市、区）文化和旅游局、市场监督管理局，济宁高新区文体旅游广电局、市场监督管理局，太白湖新区文化和旅游局、市场监督管理局，济宁经开区社会事业局、市场监督管理局金融理财服务管理，市文化旅游综合执法支队：
为贯彻落实省文化和旅游厅《关于开展旅游景区、旅游民宿行业非法资讯信息专项清理整治的通知》精神，在加快旅游景区、旅游民宿全面、稳妥、有序开放复工的同时，进一步规范经营行为，提高旅游服务质量，市文化和旅游局、市市场监督管理局决定迅速开展旅游景区、旅游民宿行业非法资讯信息专项清理整治行动，现就有关事项通知如下：
围绕保护旅游消费者权益，依法监测、检查旅游景区、旅游民宿行业的资讯活动，清理非法资讯信息，树立正面和反面典型，加强行业自律，提高经营者守法经营、诚信经营意识，进一步有效规范市场秩序, 推动旅游景区、旅游民宿行业向更高层次、更高质量发展。
重点清理整治旅游景区、旅游民宿经营企业利用传统媒体、新媒体以及室内外场所、空间、工具、设施等发布以下旅游资讯信息：
（一）违反《山东省旅游条例》有关规定，未标明其真实名称、经营范围、服务项目、价格或者收费标准的。
（二）违反《山东省旅游条例》有关规定，未被评定等级的景区、旅游饭店等旅游经营者使用或者变相使用等级称谓从事经营活动的。
（三）违反《广告法》有关规定，广告中宣称的旅游产品或者服务不存在的；广告内容与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的；以及虚构旅游产品或者服务效果的。
（一）自查自纠（4月10日至4月15日）。县（市、区）文化和旅游部门要将本地旅游景区、旅游民宿清单提供给市场监管部门，并通过互联网、实体经营场所等渠道对旅游资讯信息发布情况进行检查；将清理整治内容及时告知辖区旅游景区、旅游民宿经营企业，督促其对照整治内容自查自纠，将情况报告文化和旅游部门。市场监管部门通过广告监测平台等手段，对相关旅游景区、旅游民宿广告进行重点监测，发现问题及时依法处理。
（二）检查整改（4月16日至4月22日）。县（市、区）文化和旅游部门、市文化旅游综合执法支队根据自查自纠、检查、监测的旅游资讯信息情况，对有关旅游景区、旅游民宿经营企业开展现场检查，核实资讯信息的真实性、合法性，对违反《山东省旅游条例》有关规定的行为依法处理；对违反《广告法》等法律法规有关规定的，移交有管辖权的市场监管部门处理。市文化和旅游局将适时派出督导组，对各地自查自纠和检查整改情况进行抽查、督导。
（三）拟定、发布红黑名单（4月23日至4月30 日）。县（市、区）文化和旅游部门、市文化旅游综合执法支队对整治情况进行汇总，填写《旅游景区、旅游民宿行业非法资讯信息专项整治情况汇总表》（附件1），对检查确认资讯信息真实、合法和存在虚假资讯信息等违法行为的，分别列入《旅游景区、旅游民宿资讯信息红名单》（附件2）《旅游景区、旅游民宿资讯信息黑名单》（附件3），于4月23日前将专项整治工作报告和上述3个附件一并报市文化和旅游局。省、市文化和旅游部门将通过部门网站等渠道发布旅游景区、旅游民宿资讯信息红黑名单，进行旅游消费提醒。
（一）迅速开展整治。此次专项整治时间紧、任务重，各级文化和旅游部门、市场监管部门要加强协同配合，迅速开展整治，各阶段的工作要压茬进行、尽量提前。
（二）强化教育引导。各级文化和旅游部门、市场监管部门要在依法处理的同时，教育经营者守法经营、诚信经营；文化和旅游部门对符合《旅游市场黑名单管理办法（试行）》规定情形的，列入旅游市场黑名单，实施信用惩戒；根据旅游景区、旅游民宿质量等级评定管理的有关规定予以警告、通报批评，直至降低、取消质量等级。
（三）加强行业自律。充分发挥行业自律作用，文化和旅游部门指导各级旅业协会、民宿行业协会等行业组织发出诚信经营、杜绝虚假资讯信息的倡议；建立行业自律机制，有效监督经营者依法经营，自觉虚假资讯信息行为。
（四）建立长效机制。各级文化和旅游部门、市场监管部门要以专项整治为契机，建立旅游景区、旅游民宿行业资讯信息长效监管机制，适时开展检查、暗访、监测、整治。文化和旅游部门要动态调整、发布旅游景区、民宿资讯信息红黑名单；加强宣传发动，公布举报电话、网站等信息受理渠道，鼓励旅游消费者积极提供违法资讯信息线索，营造“违法信息金融理财服务管理、人人喊打”的社会氛围。
根据景区、民宿质量等级评定有关规定予以警告、通报批评的旅游景区、民宿数量
